cum-comand

📍 Cum comand — CandyDav (Candy Vildav S.R.L.)

La CandyDav, ne asigurăm că procesul de plasare a comenzilor este simplu, transparent și eficient. Mai jos regăsiți etapele complete, explicate într-un mod profesional, pentru a vă oferi o experiență de cumpărare rapidă și sigură.

1. Navigarea și selecția produselor

Clienții pot explora gama noastră de produse internaționale accesând categoriile disponibile pe www.candydav.ro.
Fiecare produs conține informații relevante precum: denumire, preț, gramaj, ingrediente și țara de origine.

Pentru a adăuga un produs în coș:

  • selectați cantitatea dorită,

  • apăsați pe butonul „Adaugă în coș”.

Produsele se salvează automat în coș până la finalizarea comenzii.

2. Coșul de cumpărături

În pagina de coș, aveți posibilitatea de a:

  • revizui produsele selecționate,

  • modifica cantitățile,

  • elimina produse,

  • aplica coduri de discount (dacă sunt disponibile).

După verificare, apăsați „Finalizare comandă”.

3. Introducerea datelor de livrare și facturare

În etapa de checkout, clientul este rugat să completeze:

  • numele complet,

  • adresa de livrare,

  • numărul de telefon,

  • adresa de email,

  • opțional: datele firmei pentru facturare (dacă este cazul).

Toate datele sunt procesate în conformitate cu Politica de Confidențialitate CandyDav.

4. Selectarea metodei de livrare

În funcție de locația clientului, sistemul afișează opțiunile disponibile:

  • curier rapid (standard),

  • livrare expres în anumite zone (dacă este disponibilă),

  • ridicare personală (dacă este activată în sistem).

Costul livrării este calculat automat și afișat transparent.

5. Selectarea metodei de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Plata cu cardul (Visa / Mastercard),

  • Ramburs la livrare,

  • Transfer bancar (doar pentru comenzi speciale sau B2B).

Plățile online sunt procesate securizat prin intermediul procesatorului autorizat.

6. Confirmarea comenzii

După finalizarea procesului de checkout:

  • veți primi automat un email de confirmare cu numărul comenzii,

  • comanda intră în fluxul intern de procesare al CandyDav.

În cazul în care lipsesc anumite informații, echipa noastră vă poate contacta telefonic pentru clarificări rapide, pentru a evita orice întârziere.

7. Procesarea și expedierea comenzii

Comenzile sunt pregătite în termen de 1–2 zile lucrătoare.
După expediere, clientul primește:

  • notificare prin email,

  • număr AWB,

  • link de urmărire (tracking) pentru statusul livrării.

8. Recepția coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea:

  • integrității ambalajului,

  • coerenței produselor din comandă.

Pentru orice neconcordanțe (produs lipsă/deteriorat), clientul ne poate contacta în termen de 48 de ore pentru soluționare rapidă.

9. Suport clienți

Pentru întrebări legate de comenzi, livrare sau produse, ne puteți contacta la:

📧 office@candydav.ro
🌐 www.candydav.ro

Echipa CandyDav răspunde prompt și oferă suport profesionist pentru fiecare solicitare.